Retours

Avant tout retour d'un article, vous devez d'abord en faire la demande par email à: 

Vous avez jusqu'à 30 jours après la livraison pour faire une demande de remboursement ou d'échange. Après ce délais nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être non-utilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans l'emballage d'origine.

Pour des raisons d'hygiène les produits intimes tels que les sous-vêtements ne seront ni échangeables ni remboursables.

Pour que vos retours soient acceptés, nous avons impérativement besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Tout article n'étant pas dans son état d'origine, endommagé ou avec des pièces manquantes pour des raisons non imputables à une erreur de notre part, ainsi que tout article qui est retourné plus de 30 jours après livraison ne seront ni échangés ni remboursés.

Vous serez responsables du paiement de vos propres frais de port pour renvoyer votre article. Les frais de transport ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l'endroit où vous vivez, le temps que peut prendre vos articles échangés pour vous parvenir, peut varier.

Si vous expédiez un article d'une valeur de plus de 75 €, nous vous conseillons d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire à une assurance d'expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous allons recevoir votre article retourné, car cela dépend du tiers qui a pris en charge votre retour.

REMBOURSEMENTS (le cas échéant)

Une fois que votre retour est reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer de la bonne reception de votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera effectué, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou par la méthode de paiement d'origine, après un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquant (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu un remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire à plusieurs reprises.

Ensuite contacter votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu'un remboursement soit affiché.

Si après avoir fait tout cela vous constatez que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à :  

Articles en soldes (le cas échéant)

Seuls les articles au prix standard peuvent être remboursés, malheureusement les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Les articles offerts (prix = 0.00 € hors frais de port et de préparation) ne peuvent pas êtres échangés ni remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons uniquement les articles si ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin d'un échange pour le même article, envoyez-nous un email à :